Política de Privacidad
Última actualización: 7 de mayo de 2026
UTop.me es un proveedor de bienes digitales centrado en la privacidad. Vendemos tarjetas de juego, tarjetas de regalo, tarjetas prepagadas, claves de licencia y vales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo se protegen y qué control tiene usted sobre ellos.
Principios Fundamentales de Privacidad
Minimización de datos. Solo recopilamos lo necesario para operar el servicio y completar sus pedidos.
Sin vigilancia. No realizamos publicidad conductual, perfiles entre sitios ni segmentación publicitaria.
Sin venta de datos. Los datos personales nunca se venden, alquilan ni intercambian.
Anónimo por diseño. Puede usar UTop.me sin un correo electrónico creando una cuenta anónima.
Control del usuario. Puede ver, corregir y eliminar sus datos en cualquier momento, por sí mismo, sin necesidad de solicitárnoslo.
Información que Recopilamos
Información de la Cuenta
Dirección de correo electrónico (solo usuarios registrados y compras como invitado).
Identificador anónimo, un código aleatorio de 16 caracteres utilizado en lugar de un correo electrónico para cuentas anónimas.
Dirección de correo electrónico verificada por Google, solo si inicia sesión con Google.
Grupo de cliente, utilizado para aplicar descuentos automáticos.
Información de Transacciones y Cartera
Números de pedido, artículos comprados, divisa, totales, descuentos aplicados y estado del pedido.
Método de pago seleccionado y el estado del pago devuelto por el proveedor. No almacenamos credenciales de pago como números de tarjeta, datos bancarios o claves privadas de carteras de criptomonedas.
Saldos de Cartera, Tarjeta de regalo y Puntos de recompensa, así como un registro de cada transacción relacionada.
Los códigos de Vale que ha comprado, almacenados de forma segura y mostrados únicamente al titular del pedido tras la confirmación del pago.
Comunicaciones
Mensajes de soporte que envía a través de nuestro sistema de soporte.
Reseñas y respuestas a reseñas que envía, incluyendo la calificación, el contenido y el pedido al que se refieren.
Correos electrónicos relacionados con pedidos que le enviamos y su estado de entrega.
Información Recopilada Automáticamente
Dirección IP. Utilizada para limitar la frecuencia de solicitudes, la selección de divisa y para mantener el servicio seguro frente a abusos.
Ubicación aproximada a nivel de ciudad, determinada a partir de su dirección IP mediante una consulta sin conexión. No recopilamos ubicación GPS precisa ni de dispositivo.
Información básica sobre su navegador y dispositivo, como el tipo de navegador y el sistema operativo. La utilizamos para asegurarnos de que las páginas se carguen correctamente y para mantener segura su sesión de inicio en el dispositivo desde el que inició sesión.
Páginas que visita en UTop.me, los productos que busca y datos a corto plazo de visitantes utilizados para mostrar contadores de actividad en vivo. La mayoría de estos datos se almacenan solo durante un breve período y se eliminan automáticamente.
Contenido del carrito mientras realiza sus compras, almacenado en nuestra caché y vinculado a su cuenta o sesión de invitado.
Estadísticas de tráfico agregadas recopiladas por nuestro proveedor de infraestructura, Cloudflare. Esto incluye información como visitas a páginas, país, tipo de navegador y métricas básicas de rendimiento. Se recopila sin cookies y no se utiliza para identificar a visitantes individuales.
Cómo Utilizamos la Información
Procesar pagos y entregar productos digitales.
Mostrar su historial de pedidos, códigos de Vale, Cartera y saldos de recompensas.
Enviar correos electrónicos transaccionales como enlaces de inicio de sesión, confirmaciones de pedido, actualizaciones de pago, entrega de Vales, avisos de reembolso, respuestas de soporte y solicitudes de reseña tras un pedido completado.
Brindar atención al cliente y responder a sus preguntas.
Mantener el servicio seguro frente a fraudes, abusos y bots automatizados. Como parte de esto, podemos reducir automáticamente las verificaciones para clientes conocidos y añadir comprobaciones adicionales para cuentas o direcciones IP que muestren actividad inusual.
Mantener la fiabilidad de la plataforma, corregir problemas y mejorar el rendimiento.
Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
UTop.me aplica una estricta política de no spam. No enviamos boletines, correos de marketing ni comunicaciones promocionales. Todos los correos son transaccionales y relacionados con pedidos.
Intercambio de Datos
Compartimos datos únicamente cuando es necesario para operar el servicio o cuando lo exige la ley. Las categorías de destinatarios son:
Proveedores de pago que procesan sus pagos. Algunos ejemplos incluyen pasarelas de pago de criptomonedas, pasarelas de pago en moneda fiduciaria, procesadores UPI y otros socios de pago regionales. Reciben únicamente los datos necesarios para procesar y confirmar su pago.
Proveedores de envío de correo electrónico que envían enlaces de inicio de sesión, confirmaciones de pedido, códigos de Vale y otros correos transaccionales en nuestro nombre.
Proveedores de tipos de cambio que suministran tipos de cambio de monedas fiduciarias y criptomonedas. No les enviamos datos personales.
Cloudflare, nuestro proveedor de infraestructura y seguridad. Cloudflare entrega UTop.me a su navegador, protege el sitio frente a ataques y abusos, alimenta el widget de verificación humana (Cloudflare Turnstile) que aparece en páginas sensibles como inicio de sesión y pago, y recopila estadísticas de tráfico agregadas a través de su baliza analítica. La baliza analítica de Cloudflare no utiliza cookies y no le rastrea a través de otros sitios.
Google si elige iniciar sesión utilizando su cuenta de Google, conforme a la propia política de privacidad de Google.
Proveedor de chat en vivo si elige iniciar una sesión de chat a través de nuestro widget de soporte. El proveedor de chat solo recibe lo que escribe en el chat.
Autoridades legales cuando una solicitud legal válida nos exija divulgar datos específicos.
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal con terceros. No permitimos rastreadores publicitarios de terceros en UTop.me.
Seguridad de los Datos
Protegemos sus datos utilizando prácticas actuales del sector:
Todo el tráfico se cifra en tránsito mediante HTTPS.
Los datos sensibles, como los códigos de Tarjeta de regalo y las credenciales almacenadas, se cifran en reposo. Los códigos de Vale se almacenan de forma segura y solo se muestran al titular del pedido tras la confirmación del pago.
Cada pedido cuenta con una verificación integrada que confirma que no ha sido alterado.
Las sesiones de inicio de sesión están vinculadas al dispositivo desde el que inició sesión y finalizan automáticamente si detectamos actividad inusual.
Se registran los intentos de inicio de sesión. Tras varios intentos fallidos consecutivos, la cuenta o dirección IP puede ser bloqueada temporalmente para protegerla frente a intentos de adivinación.
Eventos importantes como inicios de sesión, pagos y reembolsos se registran en archivos separados que nos ayudan a detectar problemas con rapidez.
Ningún sistema es perfectamente seguro. Si cree que su cuenta ha sido utilizada por otra persona, inicie sesión y finalice sus sesiones activas, luego contacte con soporte.
Conservación de Datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo que los necesitamos. Las reglas principales son:
Las cuentas activas se conservan hasta que las elimine.
Los datos del carrito son de corta duración. Se eliminan automáticamente tras un período de inactividad o cuando elimina su cuenta.
Los contadores de visitantes y búsquedas en vivo se conservan solo brevemente, normalmente durante unos minutos.
Las sesiones de inicio de sesión expiran tras su duración establecida y las sesiones inactivas se eliminan.
Los registros de pedidos, pagos, Cartera y recompensas se conservan durante el tiempo requerido por las obligaciones fiscales, contables, de prevención de fraude y de auditoría, incluso tras la eliminación de la cuenta. Los datos personales en estos registros se eliminan cuando elimina su cuenta.
Los registros de seguridad se conservan durante el tiempo requerido por nuestra política de seguridad y la legislación aplicable.
Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
Ver los datos personales que tenemos sobre usted.
Corregir información inexacta u obsoleta.
Eliminar su cuenta en cualquier momento, por sí mismo, desde la configuración de su cuenta.
Convertir una cuenta anónima en una cuenta registrada con correo electrónico, o utilizar una cuenta anónima si prefiere no compartir su correo electrónico.
Puede eliminar su cuenta directamente desde la configuración de su cuenta de UTop. Es una acción de autoservicio y no requiere contactar con soporte. Cuando elimina su cuenta:
Sus sesiones y datos de inicio de sesión se eliminan.
Su carrito, mensajes internos y datos de perfil personal se eliminan.
Los pedidos anteriores se conservan por motivos legales y de auditoría, pero los datos personales en ellos se eliminan para que ya no le identifiquen.
Los registros de transacciones de Cartera y recompensas se conservan por motivos de auditoría, pero se eliminan los datos personales.
Cualquier saldo de Cartera no utilizado, Puntos de recompensa o crédito en tienda se pierde, salvo que la ley exija lo contrario.
La eliminación de la cuenta no se puede deshacer.
Cookies y Almacenamiento Local
UTop.me utiliza un pequeño número de cookies y tecnologías similares. Se dividen en estos grupos:
Esenciales. Cookies de inicio de sesión y sesión, cookie de sesión de invitado, tokens de seguridad y la cookie que almacena sus preferencias de cookies. Son necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.
Carrito y pago. Se utilizan para recordar el contenido de su carrito, la divisa seleccionada y una verificación de pedido de corta duración necesaria para entregar sus códigos tras el pago.
No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni de seguimiento entre sitios. Para las estadísticas de tráfico, nos basamos en la baliza analítica respetuosa con la privacidad de Cloudflare, que no utiliza cookies y no le rastrea a través de otros sitios.
Elegibilidad
UTop.me no está destinado a usuarios menores de 18 años, o menores de la mayoría de edad legal en su país. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contacte con soporte para que podamos eliminarlos.
Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios, como pasarelas de pago, socios de envío de correo electrónico y Cloudflare, pueden estar ubicados fuera de su país. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, nos basamos en las salvaguardias legales apropiadas ofrecidas por estos proveedores y limitamos los datos compartidos a lo necesario para prestar el servicio.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actual está siempre disponible en esta página, y la fecha en la parte superior refleja la última actualización. Si continúa utilizando UTop.me después de que se publique la versión actualizada, acepta la nueva política.
Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos a través de nuestro sistema de soporte.
Al utilizar UTop.me, usted reconoce que ha leído y aceptado esta Política de Privacidad.